時代の変化のスピードが非常に速い現代、お客様に支持されていた繁盛コンセプトが時とともに陳腐化していくことが非常に良く見られます。IT技術の進化による情報量の急速な増加によりお客様のニーズと価値観があっという間に変化していってしまうことも一因でしょう。
こういった時代背景の現代、店舗をリニューアルしお客様に新たな感動を提供していくことは現代の飲食店にとって非常に重要な戦略です。
また、店舗の立地や従業員の質・他店との競業などの外的要因に問題が無いにも関わらず、売上・来客状況の非常に厳しい店舗が多く見られます。これは前述の外的要因よりも店舗コンセプトとそれに伴う戦略に間違いがあるがためにお客様の支持を頂けていないことが原因です。